Comment retourner un produit défectueux ou non conforme?
Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, pas de soucis, vous devez envoyer un e-mail à notre Centre de retours et l'un de nos représentants sera content de vous servir.! Nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci ou de sa réparation. Si nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à Votre commande, vous devrez nous retourner ce produit dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé procéder à son remplacement. En cas de non-respect de l’obligation de retour du produit endommagé ou non-conforme dans le délai de 30 jours, nous nous réservons le droit de ne pas vous remplacer!

Comment rembourser un produit?
Quand vous désirez rembourser un produit, vous devez aussi envoyer un e-mail à notre Centre de retours et l'un de nos représentants sera content de vous aider. Quand les articles ont des problèmes causés par 365digi, nous ne permettons qu’un remboursement complet! Si les articles ont des problèmes causés par les autres, nous vous proposons des remboursements partiels selon les conditions! Mais si le colis de retour ne comprend pas tous les accessoires et les pièces avec lesquelles qu’il a été livré, les coûts des accessoires et des pièces seront déduites du montant total des prix de produit et nous ne pouvons vous offrir qu’un remboursement partiel.

Comment remplacer un produit?
Normalement, il vous permis de remplacez un produit quand vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport. Dans ce cas, vous pouvez remplacer un produit. Mais si le prix de l’article que vous désirez remplacer est cher que le premier produit, vous devez payer la différence. Si le prix de l’article que vous désirez remplacer est moins cher que le premier produit, nous vous rembourserons la différence. Nous vous enverra le colis remplacé sans vous demander les frais! Nous traiterons tous les frais d'expédition (à partir de nous à la destination).

Quand vous trouvez un autre article préféré, mais vous déjà commandé un produit, ce que je puis faire?
Vous devez envoyer un e-mail à notre Centre de retours pour nous soumettre un remplacement. Si votre produit n’a pas été envoyé, après avoir traité la différence du prix, vous pouvez le remplacer! Mais vous devez payer 5% du prix du nouveau produit comme commission.

Si votre produit a été envoyé, vous devez nous renvoyer le premier produit et traiter la différence du prix. D’ailleurs, vous devez charger tous les frais de port (les deux parties) et nous payer 10% du prix du nouveau produit comme commission. C’est un peu compliqué! Donc, nous vous conseillons d’acheter un autre, nous pouvons vous donner le discount!

Faire attention, si vous desirez remplacer le produit, vous devrez nous retourner ce produit dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé procéder à son remplacement. En cas de non-respect de l’obligation de retour du produit endommagé ou non-conforme dans le délai de 30 jours, nous nous réservons le droit de ne pas vous remplacer!

Vous voulez réparer un priduit?
365digi pourra réparer votre article / vos articles s’il y a un problème. Quand vous désirez rembourser un produit, vous devez aussi envoyer un e-mail à notre Centre de retours et l'un de nos représentants sera content de vous aider. Des frais de réparation pourraient s'appliquer d’après la raison et l'état de l'article endommagé. Vous devez payer le frais de port!

D’ailleurs, tous nos produits ont une garantie de 12 mois. Si vous rencontrez des problèmes de qualité, vous pouvez le renvoyer pour préparer( s’il ne peut pas être préparé, nous allons vous envoyer un nouveau), mais vous devez payer une taxe!

La garantie n'est pas adaptable à ces cas ci-dessous:
1. Si dégradation est causée par: l'usure excessive et lacrymogènes, de la saleté, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou opération négligente, un accident ou une cause similaire.
2. Si le sceau de garantie est enlevée ou endommagée.