Une fois que vous passez une commande chez nous, on commence immédiatement le traitement de votre commande! Notre équipe de QC passe en revue les détails de votre commande, de contrôle de toute erreur en forme! Nous avons un processus rigoureux d'inspection et de contrôle des produits.

Emballer votre produit
Les articles sont toujours soigneusement emballés par notre équipe de l'emballage! Nous faisons nos efforts d’éviter le dégât de vos produits! Tous ceux que notre équipe fait sont pour assurer que ce que vous avez vu et aimé en ligne est le même comme ce que vous obtenez à la fin. Les membres de l'équipe vérifient les bordereaux à l'original, puis examinent les produits tiré de l'étagère.

Suivre votre colis
Après avoir envoyé votre produit, nous continuerons à suivre votre colis jusqu’à ce que vous recevrez votre colis. L’équipe de Service Clientèle à 365digi est toujours à suivre votre colis! Quand vous avez des questions sur votre colis, n’hésitez pas à nous contacter! L’équipe de Service Clientèle à 365digi est toujours à votre service!

Garantie des produits et le service d'après-vente
Tous nos produits ont une garantie de 12 mois. Si vous rencontrez des problèmes de qualité, vous pouvez le renvoyer pour préparer( s’il ne peut pas être préparé, nous allons vous envoyer un nouveau), mais vous devez payer une taxe!

D’ailleurs, nous avons une équipe responsable du service à la clientèle qui peut parler bien français pour vous fournir des services après-vente.

Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
365digi vous permet de bénéficier de 7 jours (l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce délai commence à courrir à compter de la date de livraison de votre produits. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.